“Anniversary Update” เป็นอัพเดตครั้งใหญ่ของ  Windows 10 ที่เพิ่งถูกปล่อยให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์พีซีได้อัพเดตไปเมื่อเร็วๆ นี้ ทว่าอัพเดตที่ปล่อยออกมากำลังสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้บางส่วน พร้อมการยืนยันจาก Microsoft ว่าพบปัญหาจริงและยังไม่มีวิธีแก้ไขในตอนนี้

ปัญหาที่ผู้ใช้ Windows 10 บางส่วนพบหลังการอัพเดต Anniversary Update นั่นคือ “อาการเครื่องค้าง” ซึ่งผู้ใช้คอมพิวเตอร์พีซีที่พบปัญหาต่างโพสต์ข้อความแสดงความคิดเห็นลงในเว็บไซต์ Reddit กันเป็นจำนวนมาก ทันทีที่ Microsoft พบปัญหาจึงรีบตรวจสอบ ก่อนออกมายอมรับว่า Windows 10 Anniversary Update มีปัญหาจริง อันเนื่องมาจากการติดตั้ง Windows 10 บน SSD แยกการติดตั้งแอพพลิเคชั่นและเก็บข้อมูลไว้บนไดรฟ์อื่น โดยปัญหาเครื่องค้างจะเกิดขึ้นเมื่อเข้าใช้งานในโหมดปกติ แต่หากใช้งานแบบ Safe Mode จะสามารถใช้งานได้ตามปกติ

ซึ่ง Microsoft ได้แนะนำให้ผู้ใช้บางส่วนที่พบปัญหาย้อนกลับไปใช้ Windows 10 ในเวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ หรือหากไม่สามารถทำได้ให้ทำการเปิดใช้  Recovery Console โดยมีวิธีดังนี้

1. Restart คอมพิวเตอร์พีซี > เมื่อบูตเครื่องมาถึง sign-in screen ให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้ ขณะเดียวกันให้กดปุ่ม Power พร้อมกับ Restart

2. หลังจาก Restart เสร็จ ให้เลือกไปที่ option screen > เลือกที่ Troubleshoot > เลือกที่ Advanced options > เลือกต่อที่ Startup Settings > และจากนั้นเลือก Restart

3. หลังจาก Restart อีกครั้งเสร็จ จะมีหน้า Startup Settings พร้อมตัวเลือกปรากฎขึ้นให้เลือกไปที่ “ข้อ 4” หรือกดปุ่ม “F4” เพื่อให้คอมพิวเตอร์พีซีเข้าสู่การใช้งานใน Safe Mode

4. หลังจากใช้ใน Safe Mode ให้เปิด Settings app

5. ขั้นตอนต่อมาให้เลือก Update & security หลังจากนั้นกดแท็บ Recovery

6. หลังจากนั้นใต้ข้อความ “Go back to an earlier build” ให้กดปุ่ม Get started และทำตามคำแนะนำจนครบทุกขั้นตอน

แม้จะมีคำแนะนำจาก Microsoft แต่ก็ยังไม่มีการออกแพตช์อัพเดตใดๆ มาแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งก็หวังว่าจะผู้ใช้คอมพิวเตอร์พีซีบางส่วนที่พบปัญหาจะได้รับการแก้ไขในเร็วๆ นี้

อ้างอิงจาก Forbes

Facebook Comments